Zaštita podataka / ABG

Uvjeti i odredbe (OUP)

1. Prethodna napomena

2. Politika privatnosti

3. Uvjeti smještaja

1. Opseg

2. Dogovaranje putovanja i ostalih usluga za treće strane

3. Naknada za uslugu

4. Uključivanje općih uvjeta za organizatore i pružatelje usluga

5. Obveze kupca

6. Izdavanje i otprema letačkih karata / identiteta aviokompanija koje obavljaju avionske usluge za rezervirane letačke usluge

7. Osiguranje

8. Plaćanje cijene

9. Odgovornost

10. Postupak rješavanja sporova pred arbitražnim vijećem potrošača

1. Prethodna napomena

Poštovani putniče,
obratite pažnju na dolje navedene podatke. Evo nekoliko objašnjenja važnih pojmova koji se redovito koriste u nastavku:

organizator

Svatko tko ponudi - najmanje - dvije unaprijed određene cjelovite putničke usluge u cjelini (odjeljak 651a BGB), na primjer hotel i let u unaprijed određenom paketu. Izvođači radova su putnik i organizator putovanja. Mora se izdati sigurnosna potvrda (odjeljak 651k BGB). Turistička agencija može - vrlo iznimno - biti i organizator putovanja.

Posrednik

Onaj koji posreduje u putničkim uslugama između putnika i organizatora / pružatelja usluga putovanja (§§ 675, 631 BGB). Putnička agencija je obično putnička agencija.

Vrhunski izvođači

Osoba koja pruža uslugu u ugovornom odnosu o putovanju, tj. Hotel, zrakoplovna tvrtka itd.

Ugovorno pravo putovanja

Zakon o zaštiti potrošača prema § 651a i dalje BGB za pokretanje i provedbu (paketnog) putovanja. Uređuje odnos između putnika i organizatora putovanja.

Pridružene putničke usluge

Pridružene putničke usluge postoje kada putnik rezervira dvije različite usluge za isto putovanje preko agenta, ali se stvaraju zasebni ugovori s odgovarajućim pružateljima usluga, prilikom kontaktiranja putničke agencije ili zaključivanjem ugovora u roku od 24 sata ciljanim posredovanjem putničkog agenta .

Ako pojedinačne usluge poput prijevoza ili smještaja rezervirate odvojeno (pojedinačno ili u obliku takozvane povezane putničke usluge), također imajte na umu opće uvjete i odredbe davatelja usluga. Ako rezervirate paket aranžman, moraju se poštivati opći uvjeti turoperatora kod kojeg ste rezervirali putovanje.

Ako rezervirate paket aranžman putem ove web stranice / ili u našem uredu, imajte na umu naše brokerske uvjete.

Ako želite rezervirati paket aranžman koji mi nudimo, imajte na umu naše opće uvjete putovanja. Opći uvjeti ostalih organizatora ili pružatelja usluga bit će vam dostupni tijekom odgovarajućeg postupka rezervacije.

2. Politika privatnosti

Napominjemo i našu izjavu o zaštiti podataka za ovu web stranicu, koja se također primjenjuje uz sljedeće odredbe.

Ispod možete pronaći:
3. naši brokerski uvjeti za slučajeve u kojima smo posrednik putovanja ili usluge,
4. naši uvjeti putovanja za slučajeve u kojima smo sami organizator putovanja

3. Uvjeti smještaja

3.1 Opseg

Sljedeći uvjeti posredovanja primjenjuju se na naše usluge posredovanja. Korisnik web stranice može ispitati dostupnost putovanja i drugih usluga prema svojim željama i informacijama te rezervirati putovanja i druge usluge. Dostupne su i opće informacije o putovanju.

3.2 Organizacija putovanja i ostalih usluga za treće strane

Djelujemo kao posrednik između organizatora (paket aranžmana) putovanja i drugih pružatelja usluga i kupca (korisnika ove web stranice) i nismo uključeni u ugovorni partner u pružanju putničke usluge. Stoga su naše ugovorne obveze ograničene na posredovanje ponuđenih i postojećih putovanja ili usluga. Sve ostalo vrijedi samo ako smo imenovani ili identificirani kao organizator u ponudi usluga; u ovom slučaju vrijede naši uvjeti putovanja navedeni u točki 4..

Ponude koje smo prezentirali na Internetu NE predstavljaju obvezujuću ugovornu ponudu od nas ili odgovarajućeg organizatora ili davatelja usluga, no kupac unosom svojih podataka i predajom online obrasca za rezervaciju podnosi obvezujuću ugovornu ponudu. Ugovorni odnos zaključuje se kada kupac dobije izjavu o prihvaćanju. Svaka potvrda primitka koju smo prijavili (tj. Puka potvrda da smo primili nalog za posredovanje) ne znači prihvaćanje ponude.Ugovor s kupcem zaključuje se uz dostupno putovanje ili uslugu s organizatorom ili davateljem usluga ako je potonji prihvaća ponudu koju je objasnio kupac.

Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za provedbu putničkih usluga / ponuda predstavljenih ili rezerviranih na web mjestu i ne dajemo nikakva jamstva za prikladnost ili kvalitetu putničkih usluga / ponuda predstavljenih na web mjestu. Za to je odgovoran odgovarajući organizator / pružatelj usluga s kojim kupac sklapa ugovor.

3.3 Naknada za uslugu

Kao dio agencijskog sporazuma, kupac nas upućuje da ga savjetujemo o uslugama organizatora ili pružatelja usluga i da posredujemo u njima. U nekim se slučajevima za to naplaćuju naknade za usluge.

Naknada za uslugu plaća se uz potraživanja organizatora ili davatelja usluga i dospijeva odmah. Kao dio posredovanja u paket aranžmanima, kupac mora platiti samo naknadu za posebne usluge brokera navedene u cjeniku, osim ako se nešto drugo pojedinačno ne dogovori.

3.4 Uključivanje općih uvjeta za organizatore i pružatelje usluga

Za ugovorni odnos između kupca i organizatora ili davatelja usluga primjenjuju se tamo ugovoreni uvjeti i opći uvjeti (GTC) odgovarajućeg organizatora ili davatelja usluga ili njihovih pružatelja usluga. Ovi ugovorni uvjeti i opći uvjeti (GTC) imenovani su i dostupni u pojedinačnim natječajima za usluge. U njemu z. B. Uvjeti plaćanja, odredbe o rokovima dospijeća, odgovornosti, otkazivanju, ponovnom rezerviranju i otplati, kao i druga prava i obveze regulirani su. Kupac se dužan informirati o točnom sadržaju primjenjivih ugovornih uvjeta i općih uvjeta (GTC) u ponuđenim izvorima informacija, posebno u onoj mjeri u kojoj se nude reprodukcijom na web mjestu. Kupac se ne može osloniti na nepoznavanje ugovornih uvjeta i uvjeta koji su mu na ovaj način dostupni na razuman način.

3.5 Obveze kupaca

Kupac je dužan osigurati da su ugovor i putne isprave koje mu preda posrednik turoperatora / pružatelj usluga, posebno potvrde rezervacije, avionske karte, hotelski bonovi, vize, potvrde o osiguranju i ostale putne isprave, točni i potpuni, posebno da se podudaraju s rezervacijom i brokerskim nalogom, radi provjere. O svim pogreškama, nesuglasicama, nedostajućim dokumentima ili drugim odstupanjima dužni ste nas odmah obavijestiti. Ako se ne budete pridržavali ove obveze, naša odgovornost za plaćanje odštete za bilo kakvu štetu koju biste mogli pretrpjeti kao rezultat zakonskih odredbi o obvezi minimiziranja štete (članak 254. njemačkog građanskog zakonika) može biti ograničena ili isključena.

O svim ostalim nedostacima u našoj brokerskoj službi moramo također biti odmah obaviješteni. Moramo dobiti priliku da popravimo situaciju. Ako se ova obavijest ne učini krivim, bilo kakva potraživanja kupca iz ugovora o zastupanju nisu valjana, koliko god smo razumni pravni lijek mogli omogućiti mi. Zahtjevi koji proizlaze iz deliktne odgovornosti ostaju nepromijenjeni.

Smatramo da nas je organizator putovanja ovlastio za primanje obavijesti o nedostacima i drugih izjava od putnika u vezi s pružanjem putničkih usluga te ćemo ih odmah obavijestiti o vašim obavijestima o nedostacima i izjavama. Nismo dužni niti smo u mogućnosti provjeriti ispravnost obavijesti o nedostacima ili davati savjete u vezi s bilo kojim zahtjevima.

3.6 Izdavanje i slanje avionskih karata / identiteta aviokompanija koje obavljaju avionske usluge za rezervirane letačke usluge

Zrakoplovna tvrtka stvara elektroničku kartu ("e-kartu"), koja se obično šalje s elektroničkim kodom za rezervaciju u tekstualnom obliku (obično e-poštom). Putnik to mora predočiti prilikom prijave, zajedno s identifikacijskim dokumentom (osobna iskaznica ili putovnica).

U skladu s Uredbom EU VO 2111/05, ovim putem skrećemo vam pažnju na obvezu putničkog agenta da prije zaključenja ugovora, prije zaključenja ugovora, obavijesti putnika o identitetu operativnog zračnog prijevoznika za sve usluge prijevoza na vanjskom i povratnom letu. da je zrakoplovna tvrtka već utvrđena prije zaključenja ugovora. S tim u vezi, pozivamo se na podatke u odgovarajućem opisu usluge o korištenim zračnim prijevoznicima. Ako zrakoplovna tvrtka još nije utvrđena, obavijestit ćemo vas o zrakoplovnoj kompaniji za koju se očekuje da će let izvršiti prije zaključenja ugovora. Čim se utvrdi zrakoplovna tvrtka, pobrinut ćemo se da što prije dobijete informacije o tome. To se također odnosi na sve promjene napravljene u zrakoplovnim kompanijama koje obavljaju zrakoplovnu uslugu.

3.7 Osiguranje

Upozoravamo na mogućnost i moguću potrebu sklapanja odgovarajućeg osiguranja, posebno osiguranja od otkaza putovanja i / ili osiguranja za pokrivanje troškova repatrijacije u slučaju nezgode ili bolesti, osiguranja prtljage, stranog zdravstvenog osiguranja.

Ispitivanje nužnosti sklapanja i prikladnosti jedne od navedenih ili drugih polica osiguranja isključiva je odgovornost kupca.

3.8 Plaćanje cijene

Ukoliko fakturiramo putne ili druge usluge i prikupljamo povezane uplate, to se radi u ime i za račun odgovarajućeg organizatora ili davatelja usluga. Prava na naplatu naknada za usluge koja nam pripadaju ostaju nepromijenjena.

Uvjeti plaćanja temelje se na općim uvjetima i odredbama (GTC), kao i ostalim propisima odgovarajućeg organizatora ili davatelja usluga. Što se tiče prihvaćanja plaćanja za organizatore putovanja s paket aranžmanom, smijemo zahtijevati i prihvatiti plaćanja po cijeni putovanja prije kraja obilaska nakon izdavanja sigurnosne potvrde u smislu članka 651. r stavka 4. BGB-a. Prilikom organiziranja srodnih putničkih usluga, prihvaćamo plaćanja samo ako smo osigurali novčanu zaštitu klijenta potrebnu u skladu s odjeljkom 651 w (3) BGB i dali smo vam odgovarajuću sigurnosnu potvrdu.

Zadržavamo pravo prenijeti kupcu sve naknade za povraćaj sredstava za plaćanja kreditnom karticom ili izravna terećenja.

3.9 Odgovornost

Nismo odgovorni za uspjeh posredovanja ili pružanje same usluge, već samo za to da osiguramo da se posredovanje provodi s potrebnom pažnjom. Kada pružamo savjete i informacije u okviru zakona, odgovorni smo za pažljiv odabir izvora informacija i ispravno otkrivanje kupcu. Ne snosi odgovornost za točnost podataka danih u skladu s odjeljkom 676 Njemačkog građanskog zakonika (BGB). To se ne odnosi ako je sklopljen ugovor o posebnom informiranju ili postoji izričita zakonska obveza davanja informacija.

Činimo sve razumne napore kako bismo osigurali da su podaci, softver i drugi podaci dostupni na web mjestu, posebno u pogledu cijena, ograničenja i rokova, ažurni, cjeloviti i točni u trenutku objavljivanja.

Ne prihvaćamo nikakvu odgovornost za ispravnost, cjelovitost, pouzdanost ili prihvatljivost sadržaja treće strane, osim ako za to nismo zakonski odgovorni.

Ne odgovaramo za bilo kakav gubitak, uništenje ili oštećenje dokumenata za koje nismo odgovorni u vezi s pošiljkom. Pojedinačni detalji (paket) putovanja i usluga temelje se na informacijama koje pruža organizator ili davatelj usluga. Oni s naše strane ne predstavljaju jamstvo. Sve usluge predstavljene na web mjestu dostupne su samo u ograničenoj mjeri. Ne odgovaramo za dostupnost usluge u trenutku rezervacije. To se ne odnosi ako smo znali za netočne ili netočne podatke ili ako smo morali biti svjesni brige koja je uobičajena u trgovini i industriji. U tom pogledu, međutim, naša odgovornost za poznavanje takvih okolnosti ograničena je na slučajeve namjere ili grubog nemara.

3.10 Postupak rješavanja sporova pred arbitražnim vijećem potrošača

Posrednik nije obvezan sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred arbitražnim vijećem potrošača, a također ne sudjeluje u postupku rješavanja spora pred arbitražnim vijećem potrošača.