Ochrona danych / ABG

Regulamin (OWU)

1. Uwaga wstępna

2. Polityka prywatności

3. Warunki stażu

1 Zakres

2. Organizowanie podróży i innych usług na rzecz osób trzecich

3. Opłata za usługę

4. Uwzględnienie ogólnych warunków handlowych organizatorów i usługodawców

5. Obowiązki klienta

6. Wydawanie i wysyłanie biletów lotniczych / tożsamość obsługujących linii lotniczych w przypadku zarezerwowanych usług lotniczych

7. Ubezpieczenie

8. Zapłata ceny

9. Odpowiedzialność

10. Procedura rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową konsumentów

1. Uwaga wstępna

Szanowny Kliencie,
proszę zwrócić uwagę na poniższe informacje. Oto kilka wyjaśnień ważnych terminów, które są regularnie używane poniżej:

organizator

Każdy, kto oferuje - co najmniej - dwie indywidualne usługi turystyczne określone z góry jako całość (§ 651a BGB), na przykład hotel i przelot w pakiecie określonym z góry. Wykonawcy są podróżnikiem i organizatorem wyjazdu. Należy wydać certyfikat bezpieczeństwa (§ 651k BGB). Biuro podróży może - raczej wyjątkowo - być również organizatorem wyjazdu.

Pośrednik

Osoba, która pośredniczy w świadczeniu usług turystycznych między podróżnym a organizatorem / usługodawcą podróży (§§ 675, 631 BGB). Biuro podróży jest zwykle biurem podróży.

Najlepsi wykonawcy

Osoba, która świadczy usługę w stosunku umownym podróży, tj. Hotel, linia lotnicza itp.

Prawo umów podróży

Prawo ochrony konsumentów zgodnie z § 651a i nast. BGB w zakresie inicjowania i realizacji (zorganizowanej) wycieczki. Reguluje relacje między podróżnym a organizatorem wyjazdu.

Powiązane usługi turystyczne

Powiązane usługi turystyczne istnieją, gdy podróżny rezerwuje dwie różne usługi na tę samą podróż za pośrednictwem agenta, ale oddzielne umowy są tworzone z odpowiednimi usługodawcami, kontaktując się z biurem podróży lub zawierając umowę w ciągu 24 godzin w drodze ukierunkowanej mediacji przez biuro podróży .

W przypadku oddzielnej rezerwacji poszczególnych usług, takich jak transport lub zakwaterowanie (indywidualnie lub w formie tzw. Connected Travel Service), należy również zapoznać się z warunkami ogólnymi danego usługodawcy. W przypadku rezerwacji wycieczki zorganizowanej należy przestrzegać ogólnych warunków biura podróży, u którego zarezerwowano wycieczkę.

Jeśli rezerwujesz wycieczkę zorganizowaną za pośrednictwem tej strony internetowej / lub w naszym biurze, zapoznaj się z naszymi warunkami pośrednictwa.

Jeśli chcesz zarezerwować wycieczkę zorganizowaną przez nas, zapoznaj się z naszymi ogólnymi warunkami podróży. Ogólne warunki innych organizatorów lub usługodawców zostaną Ci udostępnione podczas odpowiedniego procesu rezerwacji.

2. Polityka prywatności

Proszę również zwrócić uwagę na nasze oświadczenie o ochronie danych dla tej strony internetowej, które obowiązuje również jako uzupełnienie poniższych postanowień.

Poniżej znajdziecie:
3. nasze warunki pośrednictwa w przypadkach, w których pośredniczymy w wyprawie lub usłudze,
4. nasze warunki podróży w przypadkach, w których sami jesteśmy organizatorami wyjazdu

3. Warunki stażu

3.1 Zakres

Poniższe warunki pośrednictwa mają zastosowanie do naszych usług maklerskich. Użytkownik serwisu może sprawdzać dostępność wycieczek i innych usług zgodnie ze swoimi życzeniami i informacjami oraz rezerwować wycieczki i inne usługi. Dostępne są również ogólne informacje i porady dotyczące podróży.

3.2 Organizowanie podróży i innych usług dla osób trzecich

Działamy jako pośrednik między organizatorem wycieczek (zorganizowanych) i innymi usługodawcami a klientem (użytkownikiem tej strony internetowej) i nie jesteśmy zaangażowani jako partner umowny w świadczeniu usługi turystycznej. Nasze zobowiązanie umowne ogranicza się zatem do pośrednictwa w zakresie oferowanych i istniejących podróży lub usług. Wszystko inne ma zastosowanie tylko wtedy, gdy zostaniemy wymienieni lub zidentyfikowani jako organizatorzy w ofercie usług; w takim przypadku obowiązują nasze warunki podróży określone w punkcie 4.

Oferty prezentowane przez nas w Internecie NIE stanowią wiążącej oferty kontraktowej od nas lub odpowiedniego organizatora lub usługodawcy, jednak poprzez wprowadzenie swoich danych i przesłanie formularza rezerwacji online, klient składa wiążącą ofertę umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta oświadczenia o akceptacji. Wszelkie zadeklarowane przez nas potwierdzenia odbioru (tj. Samo potwierdzenie, że otrzymaliśmy zlecenie maklerskie) nie stanowią przyjęcia oferty. Umowa z klientem zostaje zawarta z dostępną wycieczką lub usługą z organizatorem lub usługodawcą, jeżeli ten ostatni akceptuje ofertę wyjaśnioną przez klienta.

Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za realizację usług / ofert turystycznych prezentowanych lub zarezerwowanych na stronie internetowej i nie dajemy żadnych gwarancji co do przydatności lub jakości usług / ofert turystycznych prezentowanych na stronie. Odpowiedzialny jest za to organizator / usługodawca, z którym klient zawiera umowę.

3.3 Opłata za usługę

W ramach umowy agencyjnej klient zleca nam doradzanie mu w zakresie usług organizatorów lub usługodawców oraz pośrednictwo w ich prowadzeniu. W niektórych przypadkach naliczane są za to opłaty serwisowe.

Opłata za usługę jest płatna dodatkowo do roszczeń organizatora lub usługodawcy i jest płatna niezwłocznie. W ramach pośrednictwa w zorganizowaniu wycieczek klient ponosi jedynie opłatę serwisową za usługi specjalne brokera wymienione w cenniku, chyba że inaczej ustalono indywidualnie.

3.4 Włączenie ogólnych warunków organizatorów i usługodawców

W odniesieniu do stosunku umownego między klientem a organizatorem lub usługodawcą obowiązują uzgodnione tam warunki umowne oraz ogólne warunki (OWU) odpowiedniego organizatora lub usługodawcy lub ich usługodawców. Niniejsze warunki umowne i ogólne warunki (OWU) są nazwane i udostępniane w poszczególnych przetargach na usługi. W tym z. B. Warunki płatności, przepisy dotyczące terminów płatności, odpowiedzialności, anulowania, przebukowania i spłaty oraz inne prawa i obowiązki są uregulowane. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z dokładną treścią obowiązujących warunków umownych i ogólnych warunków handlowych (OWU) w oferowanych źródłach informacji, w szczególności w zakresie, w jakim są one oferowane poprzez powielanie na stronie internetowej. Klient nie może powoływać się na nieznajomość warunków umowy i warunków udostępnionych mu w ten sposób w rozsądny sposób.

3.5 Obowiązki klienta

Klient zobowiązany jest do zapewnienia poprawności i kompletności umowy oraz dokumentów podróży przekazanych mu przez organizatora / usługodawcę za pośrednictwem pośrednika, w szczególności potwierdzenia rezerwacji, biletów lotniczych, voucherów hotelowych, wiz, polis ubezpieczeniowych i innych dokumentów podróży, w szczególności, czy zgadzają się z rezerwacją i zleceniem maklerskim, do sprawdzenia. Jesteś zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia nas o wszelkich błędach, rozbieżnościach, brakujących dokumentach lub innych rozbieżnościach. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku nasza odpowiedzialność odszkodowawcza za wszelkie szkody, które mogą Państwo ponieść w związku z ustawowymi przepisami o obowiązku minimalizacji szkód (art. 254 niemieckiego kodeksu cywilnego) może zostać ograniczona lub wyłączona.

Musimy również zostać niezwłocznie powiadomieni o wszelkich innych wadach naszej usługi maklerskiej. Musimy mieć możliwość zaradzenia tej sytuacji. Jeśli to powiadomienie nie zostanie dokonane z winy, wszelkie roszczenia klienta wynikające z umowy agencyjnej są nieważne, o ile rozsądny środek zaradczy byłby przez nas możliwy. Roszczenia wynikające z odpowiedzialności deliktowej pozostają nienaruszone.

Uznaje się, że zostaliśmy upoważnieni przez organizatora wycieczki do otrzymywania od podróżnego zawiadomień o usterkach i innych oświadczeń dotyczących świadczenia usług turystycznych i niezwłocznie powiadomimy ich o zgłoszeniach usterek i oświadczeniach. Nie jesteśmy zobowiązani ani uprawnieni do sprawdzania zgłoszeń o wadach pod kątem poprawności ani do udzielania porad w zakresie ewentualnych reklamacji.

3.6 Wydawanie i wysyłanie biletów lotniczych / tożsamość obsługujących linii lotniczych w przypadku zarezerwowanych usług lotniczych

Linia lotnicza tworzy bilet elektroniczny („bilet elektroniczny”), który jest zwykle wysyłany wraz z elektronicznym kodem rezerwacji w formie tekstowej (zwykle pocztą elektroniczną). Musi on być przedstawiony przez podróżnego przy odprawie wraz z dokumentem tożsamości (dowód osobisty lub paszport).

Zgodnie z rozporządzeniem UE VO 2111/05 zwracamy uwagę na obowiązek biura podróży do informowania podróżnego o tożsamości obsługującej linii lotniczej dla wszystkich usług transportowych na lot tam iz powrotem przed zawarciem umowy, pod warunkiem że linia lotnicza została już ustalona przed zawarciem umowy. W związku z tym odwołujemy się do informacji zawartych w odpowiednim opisie usługi na temat używanych linii lotniczych. Jeśli linia lotnicza nie została jeszcze określona, poinformujemy Cię o linii lotniczej, która ma obsługiwać lot, przed zawarciem umowy. Jak tylko linia lotnicza zostanie ustalona, postaramy się, abyś jak najszybciej uzyskał informacje na ten temat. Dotyczy to również wszelkich zmian wprowadzonych w liniach lotniczych wykonujących usługę lotniczą.

3.7 Ubezpieczenie

Zwracamy uwagę na możliwość i ewentualną konieczność wykupienia odpowiedniego ubezpieczenia, w szczególności ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży i / lub ubezpieczenia kosztów repatriacji w razie nieszczęśliwego wypadku lub choroby, ubezpieczenia bagażu, ubezpieczenia zdrowotnego za granicą.

Za badanie konieczności wykupienia i przydatności jednej z wymienionych lub innych polis ubezpieczeniowych odpowiedzialny jest wyłącznie klient.

3.8 Zapłata ceny

O ile fakturujemy podróże lub inne usługi i pobieramy związane z nimi płatności, odbywa się to w imieniu i na rachunek odpowiedniego organizatora lub usługodawcy. Prawa do pobrania należnych nam opłat serwisowych pozostają nienaruszone.

Warunki płatności są oparte na ogólnych warunkach (OWU) oraz innych przepisach odpowiedniego organizatora lub usługodawcy. O ile przyjmujemy płatności dla organizatorów wycieczek zorganizowanych, możemy żądać i przyjmować płatności ceny wycieczki przed zakończeniem wycieczki po wydaniu zaświadczenia o bezpieczeństwie w rozumieniu § 651 r ust.4 BGB. Organizując powiązane usługi turystyczne, możemy przyjmować płatności tylko wtedy, gdy zapewniliśmy ochronę pieniędzy klienta wymaganą zgodnie z sekcją 651 w (3) BGB i wydaliśmy odpowiednie świadectwo bezpieczeństwa.

Zastrzegamy sobie prawo do przeniesienia wszelkich opłat za obciążenie zwrotne płatności kartą kredytową lub poleceniami zapłaty na klienta.

3.9 Odpowiedzialność

Nie odpowiadamy za powodzenie mediacji lub samo świadczenie usługi, a jedynie za zapewnienie, że mediacja jest prowadzona z należytą starannością. Udzielając porad i informacji w ramach prawa, odpowiadamy za staranny dobór źródła informacji i poprawne ujawnienie ich klientowi. Nie gwarantujemy poprawności podanych informacji zgodnie z § 676 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Nie dotyczy to sytuacji, gdy została zawarta specjalna umowa informacyjna lub istnieje wyraźny prawny obowiązek udzielenia informacji.

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje, oprogramowanie i inne dane dostępne w serwisie, w szczególności w zakresie cen, ograniczeń i terminów, były aktualne, kompletne i poprawne w momencie ich publikacji.

Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za poprawność, kompletność, rzetelność lub dopuszczalność treści osób trzecich, chyba że jesteśmy za to prawnie odpowiedzialni.

Nie odpowiadamy za utratę, zniszczenie lub uszkodzenie dokumentów, za które nie odpowiadamy w związku z przesyłką. Poszczególne szczegóły wycieczek i usług (zorganizowanych) opierają się na informacjach dostarczonych przez organizatora lub usługodawcę. Nie stanowią one gwarancji z naszej strony.Wszystkie usługi prezentowane na stronie są dostępne tylko w ograniczonym zakresie. Nie odpowiadamy za dostępność usługi w momencie rezerwacji. Nie dotyczy to sytuacji, gdy byliśmy świadomi nieprawidłowych lub niedokładnych informacji lub musieliśmy być świadomi ostrożności, która jest zwyczajowa w handlu i przemyśle. W tym względzie jednak nasza odpowiedzialność za znajomość takich okoliczności jest ograniczona do przypadków umyślnego lub rażącego zaniedbania.

3.10 Procedura rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową konsumentów

Mediator nie ma obowiązku uczestniczenia w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumencką komisją arbitrażową, a także nie bierze udziału w postępowaniu rozstrzygającym spór przed konsumencką komisją arbitrażową.